El operativo comenzó tras un llamado de alerta al 911, que movilizó rápidamente al Comando de Patrullas y a personal especializado de Bomberos. Al llegar al domicilio, los agentes mantuvieron contacto con el dueño de la propiedad, Albino Pereyra, quien explicó que el lugar estaba alquilado a las víctimas identificadas con las iniciales D. G. A. y B. A. W.. De acuerdo a lo informado por Pereyra y recopilado por el personal policial en el sitio, desconocían el motivo por el que se habría iniciado el fuego y aguardaron el trabajo de los peritos para esclarecer el desencadenante del siniestro.