La agresora había mantenido contacto previo con la compañía a través de mensajes privados, en los que expuso su problema con el conductor. De acuerdo con lo relatado por Velayos, la mujer aseguró que el chofer le debía dinero y que no obtenía respuesta. Ante esa situación, desde Yitos le aclararon que no podían intervenir sin una orden judicial: “No le podemos tocar su sueldo. Y le recomendamos que haga la denuncia por fiscalía para que sea más rápido. Es un problema entre ellos”, explicó.

En medio de este episodio, la compañía expresó preocupación por la seguridad de los pasajeros que se encontraban en la unidad al momento del ataque. “Por el bien de todo el pasaje, que debe viajar seguro y con la responsabilidad por parte del conductor del transporte”, remarcaron desde Yitos, en un intento de llevar tranquilidad a los usuarios.